凤城大道与世纪大道交汇处
1、主持前台全面工作,做好前台日常接待工作;
2、负责编制员工工作表,合理安排下属的工作,及时传达上级指示;
3、掌握预定情况和当天客情,根据当天到达及离店的客房名单,最大限度的销售即时客房;
4、监督迎送,贯彻执行服务程序,督导问讯迎接服务的进行,满足客人的合理需求;
5、有效解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系;
6、制定并组织实施培训计划,正确的评估下属工作,做好工作日记;
7、负责对部本员工的考核工作;
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